Campaigns

Campaigns

Stuur gepersonaliseerde outbound campagnes vanuit Nero. AI genereert unieke berichten per contact op basis van je kennisbank, en jij behoudt volledige controle via een review en goedkeurflow.

Wat zijn Campaigns?

Met Campaigns verstuur je bulk outreach, maar dan slim. In plaats van dezelfde template naar iedereen te sturen, genereert Nero een uniek bericht per contact op basis van:

  • De kennisbank van je organisatie (artikelen, procedures)
  • Bedrijfsinformatie van het contact (branche, omzet, lifecycle stage)
  • Contactgegevens (functie, eerdere interacties)
  • Jouw tone & voice instellingen (professioneel, casual, formeel/informeel)

Campagne-overzicht

Het Outbound-scherm toont al je campagnes in een overzichtelijke lijst:

Informatie Voorbeeld
Naam Q1 Upsell Healthcare
Doel Bestaande klanten informeren over nieuwe module
Status Draft, Generating, Review, Sending, Active, Completed
Type Marketing, Sales, Support, Nurture
Kanaal Email, SMS
Aantal berichten 48 contacten geselecteerd

Klik op een campagne om het detail te openen. Side panel op desktop, full screen op mobiel.

Hoe werkt een campagne?

Een campagne doorloopt een stapsgewijs proces:

  1. Draft: Campagne aanmaken, contacten selecteren, AI-instellingen configureren
  2. Generating: Nero genereert per contact een gepersonaliseerd bericht
  3. Review: Berichten bekijken, goedkeuren, afwijzen of aanpassen
  4. Sending: Goedgekeurde berichten worden verstuurd
  5. Active: Berichten zijn onderweg, tracking begint
  6. Completed: Alle berichten verstuurd en afgerond

Contacten selecteren

In de draft-fase selecteer je je doelgroep:

  • Filter contacten op lifecycle stage, lead status of lead score
  • Bekijk per contact: naam, bedrijf, functietitel, email, telefoonnummer
  • Selecteer individueel of in bulk
  • Contacten worden gekoppeld met hun bedrijfsinformatie voor personalisatie

AI-instellingen

Per campagne configureer je hoe Nero berichten genereert:

Instelling Opties
Stijl Professioneel, casual, vriendelijk, etc.
Formaliteit Formeel of informeel
Taal Nederlands, Engels, of automatisch detecteren
Goedkeuring Handmatig, automatisch, of steekproefsgewijs
Regels Contentregels die Nero moet volgen bij het schrijven

Berichten genereren & reviewen

Na het genereren toont Nero alle berichten in drie groepen:

AI-gepersonaliseerd

Berichten die verrijkt zijn met contactspecifieke context. Nero toont:

  • Naam en bedrijf van het contact
  • Wat er gepersonaliseerd is (bijv. "Verwijzing naar branche en recente order")
  • Waarschuwingen als er informatie ontbreekt
  • Het volledige bericht (onderwerp + inhoud)

Standaard

Berichten waarvoor onvoldoende context beschikbaar was. Deze gebruiken de standaard template.

Concept

Berichten die nog gegenereerd moeten worden.

Acties per bericht

Status Beschikbare acties
Concept Genereren, verwijderen
In review Goedkeuren, afwijzen, bewerken, opnieuw genereren, kopiëren
Goedgekeurd Versturen, bewerken, opnieuw genereren, kopiëren
Verstuurd Kopiëren

Bulk-acties

Voor efficiëntie kun je acties in bulk uitvoeren:

  • Alles genereren: Genereer alle conceptberichten in één keer
  • Alles goedkeuren: Keur alle berichten in review goed
  • Alles versturen: Verstuur alle goedgekeurde berichten (met bevestigingsdialoog)

Statistieken

Bovenaan het campagne-detail zie je realtime statistieken:

Metric Betekenis
Totaal Alle berichten in de campagne
AI Berichten met rijke personalisatie
Standaard Berichten met standaard template
Review Wachtend op goedkeuring
Klaar Goedgekeurd, klaar om te versturen
Verstuurd Succesvol afgeleverd
Concept Nog niet gegenereerd

Kennisbank-integratie

Nero gebruikt je kennisbank om berichten te verrijken:

  • Bedrijfsspecifieke artikelen worden automatisch meegenomen als het contact aan een bedrijf gekoppeld is
  • RAG-zoekopdrachten vinden relevante kennisartikelen op basis van branche, functie en campagnedoel
  • Dit zorgt ervoor dat berichten inhoudelijk relevant zijn, niet alleen gepersonaliseerd op naam