Berichten
Berichten
Voer gesprekken met contacten via email en WhatsApp, rechtstreeks vanuit Nero. Alle communicatie op één plek, gekoppeld aan het juiste contact.
Wat zijn Berichten?
Het berichtenscherm is je communicatiecentrum. Hier voer je gesprekken met contacten via meerdere kanalen, zonder Nero te verlaten.
Ondersteunde kanalen
| Kanaal | Beschikbaar wanneer |
|---|---|
| Altijd, via de email-integratie | |
| Wanneer het contact een telefoonnummer heeft |
Overzicht
Op desktop
Een split-scherm zoals een email-client:
- Links: Lijst van gesprekken met zoekbalk en tabs (Actief / Gearchiveerd)
- Rechts: Het geselecteerde gesprek met volledige berichtengeschiedenis
Op mobiel
- Volledige gesprekkenlijst met tabs
- Klik op een gesprek om het te openen
Gesprek starten
Start een nieuw gesprek via de actieknop:
- Selecteer een contact
- Kies het kanaal (email of WhatsApp)
- Schrijf je bericht
Nero koppelt het gesprek automatisch aan het juiste contact in je CRM.
Gesprekken beheren
| Actie | Beschrijving |
|---|---|
| Zoeken | Filter gesprekken op naam of inhoud |
| Archiveren | Verplaats afgehandelde gesprekken naar archief |
| Verwijderen | Verwijder een gesprek permanent (met bevestiging) |
| Kanaal wisselen | Schakel tussen email en WhatsApp voor hetzelfde contact |